Dobrý deň,

videovrátnik fungoval u zákazníka cca pol roka bez problémov.
Zákazník si však omylom odinštaloval aplikáciu EasyKit a po novej inštalácii sa nedarí pripojiť videovrátnik do aplikácie.

Všetko prebehne podľa pokynov až kým sa začne pripájať aplikácia v mobile cez cloud Legrand... chvíľu sa točí krúžok na vnútornom monitore, rovnako aj v aplikácii a nakoniec aplikácia v mobile napíše hlášku, že na Cloud sa nedá pripojiť.

Toto sa deje stále dokola aj po 30-tich pokusoch o pripojenie.
Je nejaké riešenie tohto problému?

Ďakujem za odpoveď.